CASE-2040
تحتاج أدلةcaseDetails.header.priorityتأخر تسليم•caseDetails.header.assignedTo
ORD-88207
الملخص
نوع القضية
تأخر تسليم
الطلب / الرحلة
ORD-88207
تاريخ الإنشاء
2026/04/26 — 08:55
السياق التشغيلي
حالة الطلب
قيد التوصيل
حالة الرحلة
جارية
رمز السائق
فهد الدوسري — 0555 *** 12
رقم المركبة
ل ب أ — 4521
آخر موقع معروف
حي الياسمين، الرياض — casesList.time.minutesAgo
الأدلة
تعليق العميل
“تم استلام الصندوق متضرراً من الزاوية، وبه كسر واضح في 3 قطع من أصل 10.”
القرارات
القرار التشغيلي
الأثر المترتب عليه:قرار الغرامة
- خصم قيمة الغرامة من مستحقات الناقل
- تسجيل المخالفة في سجل الناقل
- إشعار الناقل رسميًا
- caseDetails.decisions.impacts.applyValue
- إشعار العميل تلقائيًا عبر SMS و البريد
القرار المالي
الأثر المترتب عليه:قرار الغرامة
- خصم قيمة الغرامة من مستحقات الناقل
- تسجيل المخالفة في سجل الناقل
- إشعار الناقل رسميًا
- caseDetails.decisions.impacts.applyValue
- إشعار العميل تلقائيًا عبر SMS و البريد
القرار القانوني
الأثر المترتب عليه:—
- خصم قيمة الغرامة من مستحقات الناقل
- تسجيل المخالفة في سجل الناقل
- إشعار الناقل رسميًا
- caseDetails.decisions.impacts.applyValue
- إشعار العميل تلقائيًا عبر SMS و البريد
الخط الزمني
09:15
تم إنشاء البلاغ
من العميل عبر التطبيق
09:22
تم فتح القضية
تعيين الفريق الشرقي
09:35
تم إضافة دليل
3 صور من العميل
قيد الانتظار
اتخاذ القرار
بانتظار المراجعة
ملاحظات داخلية
لا توجد ملاحظات داخلية بعد.