CASE-2041
بانتظار قرارcaseDetails.header.priorityتلف بضاعة•caseDetails.header.assignedTo
ORD-88210
الملخص
نوع القضية
تلف بضاعة
الطلب / الرحلة
ORD-88210
تاريخ الإنشاء
2026/04/26 — 09:42
السياق التشغيلي
حالة الطلب
متوقفة عند العميل
حالة الرحلة
مكتملة
رمز السائق
فهد الدوسري — 0555 *** 12
رقم المركبة
ل ب أ — 4521
آخر موقع معروف
حي الياسمين، الرياض — casesList.time.minutesAgo
الأدلة
تعليق العميل
“تم استلام الصندوق متضرراً من الزاوية، وبه كسر واضح في 3 قطع من أصل 10.”
القرارات
القرار التشغيلي
الأثر المترتب عليه:قرار الغرامة
- خصم قيمة الغرامة من مستحقات الناقل
- تسجيل المخالفة في سجل الناقل
- إشعار الناقل رسميًا
- caseDetails.decisions.impacts.applyValue
- إشعار العميل تلقائيًا عبر SMS و البريد
القرار المالي
الأثر المترتب عليه:قرار الغرامة
- خصم قيمة الغرامة من مستحقات الناقل
- تسجيل المخالفة في سجل الناقل
- إشعار الناقل رسميًا
- caseDetails.decisions.impacts.applyValue
- إشعار العميل تلقائيًا عبر SMS و البريد
القرار القانوني
الأثر المترتب عليه:—
- خصم قيمة الغرامة من مستحقات الناقل
- تسجيل المخالفة في سجل الناقل
- إشعار الناقل رسميًا
- caseDetails.decisions.impacts.applyValue
- إشعار العميل تلقائيًا عبر SMS و البريد
الخط الزمني
09:15
تم إنشاء البلاغ
من العميل عبر التطبيق
09:22
تم فتح القضية
تعيين الفريق الشرقي
09:35
تم إضافة دليل
3 صور من العميل
قيد الانتظار
اتخاذ القرار
بانتظار المراجعة
ملاحظات داخلية
ليلى الزهراني
casesList.time.minutesAgo
تم التواصل مع الناقل بانتظار رفع صور إضافية للتغليف.